Estamos a tu lado para lo que necesites
Ante la crisis sanitaria ocasionada por Covid-19, estamos adoptando todas las medidas necesarias para velar por la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores. Además, estamos comprometidos en seguir ofreciendo el mejor servicio durante este periodo excepcional.
Facilidades para nuestros clientes
A continuación te recomendamos nuestros servicios telemáticos que te permitirán seguir gestionando tu aprovisionamiento eficientemente, garantizando el cumplimiento de las recomendaciones establecidas.
Compra en la tienda online 24/7
A través de nuestra tienda online, puedes adquirir los productos incluidos en nuestro catálogo. Puedes realizar pedidos o simplemente pedir presupuesto. Si no tienes una cuenta, puedes crearla en un momento aquí.
Gestiona todo el proceso en el área cliente
Accede al área cliente para visualizar y descargarte tus presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y certificados. También puedes consultar el estado de tus entregas y tus consumos.
Haz pedidos con el móvil a través de etiquetas QR digitales
Haz los pedidos rápidamente con tu móvil y la app de manxa a través de etiquetas QR. Solo tienes que contactar con nosotros, indicarnos de qué materiales quieres etiquetas QR y te enviaremos un dossier digital con todas las etiquetas (ver ejemplo)
Canales de comunicación y venta activos
Todo el equipo de manxa estamos a tu disposición para ayudarte a utilizar estos servicios y para resolver cualquier duda.
Tu comercial de confianza sigue a tu lado
Está a tu disposición para todo lo que necesites. Puedes contactar con él a través de su teléfono o correo electrónico y resolverá todas tus peticiones.
El servicio de atención al cliente está a tu disposición
El horario de atención actual es de 8:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00 y puedes contactar a través de las siguientes vías. Recuerda que si eres cliente de manxa, te atenderá tu agente de confianza.
- Correo electrónico: ferros@manxa.com
- Teléfono Olot: 972 275 027
- Teléfono Castellbisbal: 937 099 689
- WhatsApp: 686 217 603
Compra en el mostrador
La venda en el mostrador de nuestros almacenes de Olot, Riudellots de la Selva y Castellbisbal, sigue activa y lo hace tomando las medidas de seguridad e higiene adecuadas. Se limita el aforo máximo y los clientes tendrán que esperar en el exterior respetando el orden de llegada. Además, hay que mantener al menos un metro y medio de distancia entre empleados y clientes.
Medidas de prevención
Ante la situación excepcional generada por el virus Covid-19 estamos tomando medidas con el objetivo de proteger la salud de las personas, asegurar el servicio a nuestros clientes y la colaboración con proveedores:
- Se ponen en práctica unas medidas higiénicas que implican rutinas de limpieza y desinfección de personas y lugares.
- Se minimizan los viajes y reuniones, dejando solo los imprescindibles.
- Se eliminan las reuniones y los contactos personales entre departamentos.
- Se activan turnos de trabajo sin contacto entre ellos y divisiones de equipos en presenciales y deslocalizados trabajando telemáticamente para asegurar la continuidad en caso de que en uno de los grupos se produjera un contagio.
- Flexibilización del horario para coordinar la atención al cliente respetando necesidades particulares familiares.
- Rutinas expresas en la entrega de mercancías.
- Hábitos concretos en la atención al cliente en las tiendas.
Gracias por la colaboración, ¡cuidémonos todos!